Modes de livraison et Expéditions
À La Pich, je travaille au rythme du vivant. Vos colis sont préparés à la ferme et expédiés avec soin dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement.
Je vous propose quatre options pour récupérer vos soins :
À La Pich, je travaille au rythme du vivant. Vos colis sont préparés à la ferme et expédiés avec soin dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement.
Je vous propose quatre options pour récupérer vos soins :
- Mondial Relay : Livraison dans le point relais de votre choix.
- Colissimo Domicile : Livraison directement dans votre boîte aux lettres.
- Colissimo Point Retrait : Livraison dans le bureau de poste ou le relais Pickup de votre choix.
- Retrait gratuit à la ferme : Directement à Lieuron (35), sur rendez-vous.
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Colis non récupérés, pertes et avaries (Ce que vous devez savoir)
Colis non réclamés en point de retrait (Mondial Relay, Bureau de Poste, Relais Pickup) :
Lorsque votre colis est disponible, vous disposez d'un délai limité pour aller le chercher (généralement 7 à 14 jours). Si vous ne récupérez pas votre commande dans les temps et que le colis nous est retourné par le transporteur, les frais de réexpédition seront intégralement à votre charge. Si vous préférez annuler la commande à ce moment-là, le remboursement des produits sera effectué, mais les frais de port initiaux resteront à votre charge. Je ne peux assumer financièrement les oublis ou les retards de retrait.
Lorsque votre colis est disponible, vous disposez d'un délai limité pour aller le chercher (généralement 7 à 14 jours). Si vous ne récupérez pas votre commande dans les temps et que le colis nous est retourné par le transporteur, les frais de réexpédition seront intégralement à votre charge. Si vous préférez annuler la commande à ce moment-là, le remboursement des produits sera effectué, mais les frais de port initiaux resteront à votre charge. Je ne peux assumer financièrement les oublis ou les retards de retrait.
En cas de casse ou de colis endommagé par le transporteur :
J'apporte une attention rigoureuse à la protection de mes flacons et baumes. Une fois le colis confié à La Poste ou Mondial Relay, le transporteur est responsable de son acheminement. Si votre colis arrive écrasé, ouvert ou endommagé :
J'apporte une attention rigoureuse à la protection de mes flacons et baumes. Une fois le colis confié à La Poste ou Mondial Relay, le transporteur est responsable de son acheminement. Si votre colis arrive écrasé, ouvert ou endommagé :
- Refusez impérativement le colis ou émettez des réserves écrites immédiates auprès du transporteur (sur le boîtier électronique du point relais ou auprès du facteur).
- Prenez une photo du colis endommagé avant ouverture et contactez-moi dans les 48 heures.
Important : Si vous acceptez un colis dégradé sans formuler de réserves officielles auprès du transporteur, la livraison est légalement considérée comme conforme. Aucun remboursement ni réexpédition ne pourra alors être pris en charge par la Pich.